Dernière mise à jour : 31 mars 2025

Tremblant Virtual Reality Inc – Conditions générales et politique de confidentialité

Bienvenue chez Tremblant Virtual Reality Inc (« Tremblant VR », « nous », « notre » ou « nos »). Ce document présente nos conditions générales ainsi que notre politique de confidentialité et de gestion des cookies, expliquant comment nous traitons les réservations, les paiements et la collecte, l’utilisation et la protection des informations personnelles. Nos politiques sont conformes aux normes de la Loi 25 du Québec.

Conditions générales

Services proposés

Tremblant VR offre les services suivants :

• Sessions de jeux en réalité virtuelle pour les individus, familles et groupes

• Location de casques VR

• Vente de boissons non alcoolisées sur place

Tous nos services sont fournis à l’adresse suivante :
Tremblant Virtual Reality Inc, Unit E3, E4, E5 Ch. Kandahar, Mont-Tremblant, J8E 1E5, Québec.

Politique de réservation et de paiement

Les réservations pour les sessions de jeux et les locations peuvent être effectuées :

• En ligne via notre site web : tremblantvr.com

• Par téléphone : 819-717-4092

• En personne à notre emplacement pendant les heures d’ouverture

Toutes les réservations sont soumises à disponibilité. Le paiement est exigé en totalité au moment de la réservation, et tous les prix sont soumis aux taxes applicables.

Pour la location de casques VR, un dépôt de garantie par casque doit être fourni en personne par carte de crédit lors du retrait. Il s’agit d’une pré-autorisation, et non d’un paiement. Le dépôt est entièrement libéré après le retour ponctuel de l’équipement loué, à condition qu’il soit complet et en bon état. En cas de dommages, de pièces manquantes ou de retour tardif, le coût de remplacement ou de jours de location supplémentaires sera déduit du montant retenu.

Politique d’annulation et de remboursement

• Annulation & modifications : Les réservations peuvent être modifiées ou annulées avec remboursement intégral si la demande est faite au moins 24 heures à l’avance.

• Annulations tardives : Aucune annulation dans les 24 heures précédant la réservation ne sera remboursée.

• Absences : Aucun remboursement ne sera accordé en cas de non-présentation.

Politique de confidentialité et de gestion des cookies

Informations collectées

1. Informations personnelles

Nous collectons des informations personnelles lorsque vous interagissez avec notre site web, notamment :

• Formulaire de contact : Nom, adresse e-mail et numéro de téléphone.

• Réservations et paiements : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et informations de paiement. Les paiements sont traités via Adyen et les réservations via Ventrata.

2. Cookies

Notre site utilise des cookies de performance, notamment Meta Pixel et Google Analytics, afin d’analyser le trafic, d’optimiser les performances et de personnaliser le contenu.

Utilisation des informations personnelles

1. Communication

Les informations personnelles fournies via notre formulaire de contact sont utilisées pour répondre aux demandes, fournir un support client et assurer la communication.

2. Réservations et paiements

Nous utilisons des services tiers (Ventrata pour les réservations et Adyen pour les paiements) afin de traiter et confirmer les réservations de manière sécurisée.

Partage et divulgation des informations

Tremblant VR ne vend ni ne loue vos informations personnelles. Toutefois, nous pouvons partager certaines informations avec des tiers de confiance, tels que les processeurs de paiement, pour faciliter les transactions.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation, modification ou destruction.

Vos droits

Vous avez le droit d’accéder, de corriger ou de supprimer vos informations personnelles. Pour exercer ces droits ou pour toute question relative à la confidentialité, contactez : Craig Ewart – Responsable de la confidentialité
Email : [email protected]

Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement du site.

Mises à jour de la politique

Tremblant VR se réserve le droit de mettre à jour cette politique. Toute modification prendra effet immédiatement après sa publication sur notre site web.

Coordonnées

Tremblant Virtual Reality Inc
Unit E3, E4, E5 Ch. Kandahar
Mont-Tremblant, J8E 1E5, Québec

Email : [email protected]
Téléphone : 819-717-4092

En utilisant notre site web, vous acceptez les conditions décrites dans cette politique. Veuillez la consulter régulièrement pour rester informé des mises à jour.